Quién es el responsable
Parque Funerario Jardines del Edén y las personas morales del grupo, con domicilio en Av. Central Poniente #104-B, Tuxtla Gutiérrez.
Aviso de Privacidad · Integral
Cómo protegemos tus datos personales
Este documento explica, en lenguaje claro, qué información personal recabamos, con qué fines la utilizamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Resumen en 60 segundos
Lo esencial, de un vistazo
Una síntesis de los puntos clave. El detalle completo está en las secciones siguientes.
Qué datos recabamos
Identificación, contacto, datos de los servicios contratados, datos financieros (con consentimiento expreso) y, en su caso, datos sensibles (salud, con consentimiento expreso y por escrito).
Para qué los usamos
Atender servicios funerarios, de parque y de previsión contratados; facturación y cobranza; seguimiento a solicitudes y, con tu consentimiento, comunicaciones promocionales.
Tus derechos ARCO
Acceso, rectificación, cancelación y oposición. Responde en 20 días hábiles y, si procede, se hace efectiva en 15 días más. Es gratuito y nunca se condiciona el servicio por ejercerlos.
Identidad y domicilio
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Parque Funerario Jardines del Edén, también conocido comercialmente como Funeraria Jardines y Panteón Jardines del Edén, conjuntamente con Constructora e Inmobiliaria Trecor, S.A. de C.V. y Comercializadora e Inmobiliaria Trecor, S.A. de C.V., con domicilio convencional para todos los efectos legales en:
Domicilio del responsable
Av. Central Poniente #104-B, Col. Centro, C.P. 29000, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
Fundamento legal
Marco normativo
Este Aviso se rige por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (arts. 6°, Base A, y 16, segundo párrafo), por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 y su última reforma del 14 de noviembre de 2025, por su Reglamento y por los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad reguladora.
De conformidad con los artículos 14 y 15 de la LFPDPPP, este documento contiene toda la información prevista por la Ley: identidad y domicilio del responsable, datos personales recabados —incluyendo los sensibles—, finalidades, opciones para limitar el uso o divulgación, procedimientos para el ejercicio de los derechos ARCO y el medio para comunicar cambios. En cumplimiento del artículo 16, Jardines del Edén pone a disposición este Aviso Integral en formatos impreso, digital, visual, sonoro o cualquier otra tecnología, y entrega un Aviso Simplificado cuando los datos se obtienen por medios electrónicos. El artículo 17 regula el deber de informar cuando los datos no se obtienen directamente del titular, así como las medidas compensatorias aplicables.
Categorías de datos
Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Identificación y contacto
Nombre completo, RFC, CURP, fecha de nacimiento, estado civil, nacionalidad, domicilio, teléfonos, correo electrónico y documentos de identidad.
Servicios y operación
Información sobre los servicios funerarios, de parque o de previsión contratados, incluyendo datos del beneficiario o derechohabiente.
Financieros y patrimoniales
Datos de facturación, medios de pago e historial crediticio. Requieren consentimiento expreso · art. 7
Académicos y laborales
Recabados únicamente cuando inicias un proceso de reclutamiento con nosotros.
Datos sensibles
Estado de salud presente o futuro, afiliación sindical, creencias religiosas o filosóficas, cuando resulten necesarios para la prestación del servicio. Requieren consentimiento expreso y por escrito · art. 8
Derivados del uso del sitio
Dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de navegación (ver sección 7).
Artículo 5 de la LFPDPPP
Principios que rigen el tratamiento
Tratamos tus datos personales observando de manera estricta los principios previstos en el artículo 5 de la LFPDPPP:
- Licitud. Obtenemos y tratamos datos solo por medios lícitos.
- Finalidad. Los usamos exclusivamente para los fines informados en este Aviso.
- Lealtad. Privilegiamos la protección de tus intereses y la expectativa razonable de privacidad.
- Consentimiento. Te pedimos autorización libre, específica e informada.
- Calidad. Procuramos que los datos sean exactos, completos, correctos y actualizados.
- Proporcionalidad. Solo tratamos los datos necesarios y, en el caso de los sensibles, durante el mínimo indispensable.
- Información. Te informamos con claridad qué datos recabamos y para qué.
- Responsabilidad. Adoptamos las medidas necesarias para cumplir la Ley y hacer valer este Aviso frente a terceros.
Una vez cumplida la finalidad, los datos se bloquean y, transcurrido el plazo de prescripción legal o contractual aplicable, se suprimen. Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminan transcurridos 72 meses desde la fecha del incumplimiento, conforme al artículo 10 de la LFPDPPP.
Artículo 15, fracción III
Finalidades del tratamiento
Necesarias para la relación jurídica
- Celebrar, administrar y dar cumplimiento a los contratos de servicios funerarios, de parque, de previsión y conexos.
- Identificar a titulares, derechohabientes y beneficiarios.
- Facturar, cobrar y, en su caso, gestionar la cobranza extrajudicial o judicial.
- Brindar atención, orientación y seguimiento a solicitudes, quejas y aclaraciones.
- Coordinar la logística con proveedores funerarios, cementerios, capillas y autoridades competentes.
- Para postulantes: integrar y evaluar expedientes en los procesos de reclutamiento y selección.
Comunicaciones, calidad y mejora del servicio
- Enviarte información sobre planes, promociones, programas de beneficios y eventos.
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de calidad.
- Invitarte a participar en programas de fidelidad o de referencia.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento a través de los medios indicados en la sección de derechos ARCO. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.
Capítulo V de la LFPDPPP
Transferencias y remisiones
Compartimos tus datos personales con los terceros que se indican a continuación, los cuales asumen las mismas obligaciones que el responsable en términos del artículo 35 de la LFPDPPP:
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Sociedades del grupo
Empresas controladoras, subsidiarias y afiliadas que operan bajo los mismos procesos y políticas internas.
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Proveedores de pago y facturación
Procesadores de pagos, instituciones financieras, emisores de facturación electrónica y despachos de cobranza.
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Proveedores funerarios y de parque
Servicios de cremación, capillas, traslado, logística, floristería y servicios complementarios.
-
Tecnologías y almacenamiento
Proveedores de infraestructura, cómputo en la nube, correo transaccional, monitoreo y respaldo.
-
Autoridades
Cuando la transferencia sea exigida por ley, resolución judicial o autoridad competente.
No requeriremos tu consentimiento en los supuestos del artículo 36 de la LFPDPPP: ley o tratado, atención sanitaria, grupo empresarial, interés del titular, interés público, procuración de justicia o mantenimiento de la relación jurídica. En los demás casos, suscribiremos las cláusulas previstas en el artículo 36 del Reglamento.
Tecnologías de seguimiento
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Las clasificamos de la siguiente manera:
| Tipo | Propósito | ¿Puedes deshabilitarlas? |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Sesión, seguridad, prevención de fraude. | No, son indispensables para el sitio. |
| Funcionales | Recordar preferencias (idioma, ubicación). | Sí, desde tu navegador. |
| Analíticas | Medición agregada de uso y rendimiento. | Sí, desde tu navegador. |
Puedes deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.
Tus derechos
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
De conformidad con los artículos 21 a 26 de la LFPDPPP, tienes los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como la posibilidad de revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
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Prepara tu solicitud
Incluye tu nombre y medio para recibir notificaciones, documentos que acrediten tu identidad (o la de tu representante), la descripción clara de los datos y del derecho que ejerzas, y cualquier elemento que facilite localizarlos (art. 28).
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Envíala por los medios habilitados
Al correo arco@jardinesdeledentuxtla.com o en la oficina de Gerencia Administrativa en Boulevard San Cristóbal #130, Col. Moctezuma, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
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Recibe nuestra respuesta
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. Si procede, la determinación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes (art. 31).
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Sin costo y sin represalias
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podríamos cobrar los costos de reproducción, certificación o envío. Si la solicitud se reitera en un periodo menor a doce meses, el costo no excederá de 3 UMA vigentes (art. 34). Ejercer tus derechos nunca será motivo para negarte los servicios.
Podremos negar el ejercicio de los derechos ARCO en los supuestos previstos en el artículo 33 de la LFPDPPP. En tal caso, te informaremos por escrito el motivo y los recursos que puedes interponer.
¿Quieres iniciar una solicitud?
Escríbenos y te acompañamos en el proceso.
Nuestro equipo de privacidad está disponible para orientarte sin compromiso.
Incidentes de seguridad
Vulneraciones de seguridad
En caso de una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos de manera inmediata, de conformidad con el artículo 19 de la LFPDPPP, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y los medios de contacto disponibles. Adicionalmente, notificaremos a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los términos de la Ley y su Reglamento.
Artículo 18 y 20
Seguridad y confidencialidad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado, acordes con el riesgo, la sensibilidad de la información y el desarrollo tecnológico, en cumplimiento del artículo 18 de la LFPDPPP. Todas las personas que intervienen en cualquier fase del tratamiento guardan confidencialidad, obligación que subsiste aun después de finalizada su relación con Jardines del Edén (artículo 20).
No garantizamos que accesos no autorizados imputables a un hecho fortuito, de fuerza mayor o a la conducta negligente del titular no puedan ocurrir; en ese caso, actuaremos con diligencia para mitigar el daño y cumplir con las obligaciones de notificación que correspondan.
Vigencia y modificaciones
Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio y, cuando proceda, notificado por correo electrónico con al menos quince días naturales de anticipación, a fin de que puedas manifestar tu oposición o ejercer los derechos que la Ley te confiere (art. 17). La versión vigente es la publicada en https://jardinesdeledentuxtla.com/aviso-de-privacidad.
Vigilancia y procedimientos
Autoridad reguladora
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad competente para vigilar la aplicación de la LFPDPPP, interpretar sus disposiciones y resolver los procedimientos de protección de derechos, verificación y sanciones (artículos 38, 39, 40 y 54). Si consideras que vulneramos tu derecho a la protección de datos personales, podrás:
- Solicitar conciliación con Jardines del Edén (art. 49).
- Interponer una solicitud de protección de derechos dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se te comunique la respuesta o bien a partir del vencimiento del plazo para otorgarla (art. 40).
- Ejercer las acciones civiles o, en su caso, las acciones penales que correspondan (artículos 53, 62 a 64).
Aceptación
Consentimiento
Al proporcionar tus datos a Jardines del Edén, ya sea mediante la firma de un contrato, el uso de medios electrónicos, la entrega de documentación o cualquier otro medio, reconoces haber leído y aceptado los términos del presente Aviso, manifestando tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí establecidos, en cumplimiento de los artículos 7, 8, 14 y 15 de la LFPDPPP.